“مجموعة مستشفيات الإمارات” تُسخر تقنية “أوكادوك” المتطورة لتعزيز مسيرة التحول الرقمي لديها

الربط بين أنظمة “أوكادوك” و”إنترسيستمز” سيمكن مجموعة مستشفيات الإمارات من توفير خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت للمرضى عبر موقعها الالكتروني للتمتع بخدمات العلاج عن بُعد والاستشارات الشخصية

حققت “مجموعة مستشفيات الإمارات”، إحدى أكبر المؤسسات المزودة لخدمات الرعاية الصحية الخاصة في المنطقة، نجاحاً أخر في مسيرة التحول الرقمي لخدمات الرعاية الصحية التي تقدمها، وذلك من خلال نشرها نظام “أوكادوك” الرائد في مجال حجز المواعيد وتقديم خدمات العلاج عن بُعد.

وبهدف الاستجابة السريعة للطلب المتزايد على حلول الخدمات الصحية عن بُعد نتيجة انتشار جائحة “كوفيد-19″، نجحت “مجموعة مستشفيات الإمارات” باعتماد تقنية “أوكادوك” بما يتوافق مع أهدافها للتحول الرقمي لكافة الخدمات لديها، والتي تتمثل في الاستفادة من منصة “أوكادوك” المبتكرة في مجال حجز المواعيد وتقديم خدمات العلاج عن بُعد، سعياً منها للارتقاء بمستوى وطرق تقديم الرعاية الصحية وإدارة احتياجات المرضى.

وبات بإمكان جميع المرضى حالياً جدولة وإدارة مواعيدهم بسهولة ويسر عبر الموقع الالكتروني للمستشفى. ويتيح نظام “أوكادوك” الرائد للمرضى الذين قاموا بتحديد مواعيدهم مسبقاً عن طريق مراكز الاتصال التابعة لمجموعة مستشفيات الإمارات، إمكانية إدارة مواعيدهم بأنفسهم عبر الإنترنت.

وقد تمّ ربط نظام “أوكادوك” مباشرةً مع نظام معلومات الرعاية الصحية الذي تتبناه مجموعة مستشفيات الإمارات، وهو نظام “تراك كير” (TrakCare^®) من “إنترسيستمز”، الذي يُتيح للمرضى معرفة مدى توفر الطبيب بشكل فوري، ليتمكنوا من تحديد وإدارة المواعيد على مدار الساعة، وطوال أيام الأسبوع دون توقف. وبعد أن يقوم المريض بتحديد الموعد، يتم إرسال رسالة تأكيد تلقائية إلى المريض، مع تذكيره بالموعد، كي يتمكن من الاتصال عبر الإنترنت للوصول إلى المعلومات التي يحتاجها بكل سهولة وفعالية، ويعمل نظام “أوكادوك” على تحسين فعالية وكفاءة المواعيد والحد من حالات عدم الالتزام بها، ما يساهم بزيادة إيرادات “مجموعة مستشفيات الإمارات” وخفض التكاليف التشغيلية خاصةً تلك المعتمدة على مركز الاتصال من أجل إدارة عمليات جدولة المواعيد.

وبالإضافة إلى ذلك، تتيح المنصة للمرضى أيضاً إمكانية استخدام قنوات الدردشة ومكالمات الفيديو المرئية مع أطبائهم في أي وقت خلال اليوم، مع القدرة على إرسال واستلام المستندات ذات الصلة (مثل الوصفات الدوائية والسجلات الطبية)، والدفع مقابل هذه الاستشارات مباشرةً ودون تأخير. والجدير بالذكر أن المنصة آمنة ومحمية بشكل كامل، مما يضمن السرية والحماية التامة لبيانات ومعلومات المرضى.

في هذا السياق قال فضيل بن تركية، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة أوكادوك: “تم تصميم منصة أوكادوك السحابية لحجز المواعيد وتقديم الاستشارات الطبية عن بُعد بهدف مساعدة المرضى والأطباء على التواصل بسهولة وراحة تامة. وفي هذه الأوقات الصعبة التي نعيشها، والتي يشعر فيها المرضى بدرجة أكبر من الراحة عند قيامهم بحجز مواعيدهم وهم في منازلهم، تمكنت شراكتنا البنّاءة مع “مجموعة مستشفيات الإمارات”، وشركة “إنترسيستمز”، من تعزيز قدرة “مجموعة مستشفيات الإمارات” على الاستجابة بسرعة وتوسيع نطاق عروض “أوكادوك” تحت علامتهم التجارية الخاصة”.

وبفضل نظام حجز المواعيد عبر الإنترنت الذي قدمته مجموعة مستشفيات الإمارات، المتصل بشكل مباشر مع نظام معلومات الرعاية الصحية الموحد “تراك كير” (TrakCare^®) من “إنترسيستمز”، تمكنت المجموعة من رقمنة خدماتها، ما أتاح الفرصة أمام المرضى معرفة مدى توافر الطبيب ضمن الزمن الحقيقي انطلاقاً من تطبيقات هواتفهم المحمولة، ومن الموقع الالكتروني الخاص بالمجموعة. بالإضافة إلى ما سبق، يوفر نظام “تراك كير” (TrakCare) لمجموعة مستشفيات الإمارات نظرة شاملة حول المعلومات السريرية والإدارية لكل مريض، في أي وقت كان، ومن أي جهاز مرخص ومتصل بالإنترنت.

من جانبه، قال الدكتور مايكل فقيه، الرئيس التنفيذي لدى مجموعة مستشفيات الإمارات: “تتمتع المجموعة بمعرفة واسعة ومعمقة بالدور الهام الذي تلعبه التكنولوجيا الحديثة في توفير أعلى مستويات الرعاية والخدمات لمرضانا. وبالإضافة إلى ارتقائنا نحو المرحلة التالية من مسيرة التحول الرقمي التي ننتهجها، أتاحت لنا هذه الشراكة المثمرة مع “أوكادوك” و”إنترسيستمز” القدرة على مواصلة تأمين خدمات الرعاية التي نقدمها لمرضانا خلال جائحة “كوفيد-19″، مع تركيزنا الدائم على تقديم تجربة سلسلة وآمنة للمريض”.

بدوره، قال علي أبي رعد، المدير الإقليمي للشرق الأوسط والهند لدى “إنترسيستمز”: “بات من الهام جداً لمقدمي الخدمات الصحية، وبدرجة غير مسبوقة، التمتع بالقدرة على التكيف مع التقنيات الحديثة، وبسرعة، وذلك من أجل تلبية الاحتياجات الحالية لرعاية المرضى. ولطالما تصدرت “مجموعة مستشفيات الإمارات” طليعة القطاع عندما يتعلق الأمر بالتحول الرقمي، واستثمار الابتكارات في مجال تقديم الخدمات الصحية. ومن خلال تعاوننا المشترك مع “أوكادوك”، تمكنت شركة “إنترسيستمز” من تقديم يد العون والدعم لـ “مجموعة مستشفيات الإمارات”، وذلك كي تتمكن من تحقيق أهدافها في مجال التحول الرقمي، ولتضمن استمرار تلقي مرضاها لأعلى مستويات الرعاية الصحية التي يحتاجونها”.

ويمكن دمج تقنية “أوكادوك” لحجز المواعيد والعلاج عن بُعد (ذو العلامة البيضاء، أي الذي يمكن استثماره وتسويقيه تحت اسم أي علامة تجارية أخرى) بكل سهولة ضمن المواقع الالكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بشركات توريد خدمات الرعاية الصحية، وبالإمكان أيضاً نشره في غضون ساعات قليلة فقط. وقد حصلت تقنية أوكادوك على موافقة واعتماد “هيئة تنظيم الاتصالات” بفضل استخدامها لآلية تشفير متكاملة للبيانات السحابية المستضافة داخل دولة الإمارات، ولامتثاله للوائح الإماراتية.