الدورة الإقتصادية الدورة الإقتصادية
قيد التطوير: محادثة ومساعد شخصي قائم على الذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجات وطموحات المستثمرين.
يعتبر الذكاء الاصطناعي من أبرز الاتجاهات التكنولوجية التحويلية التي تعمل حاليا على إعادة هندسة مختلف قطاعات الاقتصاد. وفي هذا الإطار، تُواصل XTB العالمية الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية، قيادة جهود الابتكار وتعزيز قدراتها بشكل ملحوظ منذ العام الماضي. وقد نجحت الشركة في تقديم حلول مبتكرة تُتيح للمستثمرين الوصول إلى أسواق المال العالمية عبر منصتها المتطورة وتطبيق الهاتف الجوال؛ مما ساهم في تطوير آليات التداول وتحسين كفاءة العمليات للمستثمرين في أسواق الفوركس. وخلال تلك الفترة، تم تطوير وتنفيذ مجموعة من الحلول المتقدمة التي أصبحت الآن جزءًا أساسيًا من العمل اليومي لأكثر من 60% من فرق عمل XTB العالمية.
وفي أواخر عام 2023، أطلقت XTB العالمية مبادرة استراتيجية طموحة لدمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها، من خلال إنشاء فريق متخصص ضمن قسم التكنولوجيا والمنتجات. ويترأس الفريق الدكتور توماس جاورون، الذي توفر خبراته العلمية والتطبيقية الواسعة في العديد من الصناعات أساسًا متينًا لدعم هذه المبادرات.
من جانبه، صرّح الدكتور توماس جاورون، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي لدى XTB، بقوله “شهد العام الماضي نشاطًا مكثفًا للشركة في مجال تطبيق الحلول التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي” وتابع بقوله “ندرك أن هذه التأثيرات قد لا تكون واضحة للعملاء من الخارج، إلا أن الذكاء الاصطناعي أصبح بالفعل المساعد الأساسي لفريق قسم المنتجات لدينا، مما يعزز كفاءتهم بشكل كبير ويدعم تطوير المنصة. حيث يعتمد معظم فريق العمل لدينا على أدوات تدعم أنشطتهم اليومية، ونقوم الآن بمعالجة ما يقرب من 100,000 استعلام شهريًا باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. بالطبع، يتيح لنا هذا النهج المبتكر فرصة للتركيز على الأولويات الأكثر أهمية، وتعزيز الإبداع البشري المدعوم بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب تقديم تجربة خدمة عملاء مُصممة بعناية لتلبية احتياجات المستثمرين بشكل أفضل.”
الدردشة الذكية والمساعد الشخصي للمستثمرين من XTB: خطوة جريئة نحو ريادة التكنولوجيا
وفي إطار التزامها المستمر بالابتكار، تستثمر XTB بشكل مكثف في تطوير أدوات متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لخدمة المستثمرين. ومن بين هذه الأدوات؛ ميزة الدردشة الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والتي سيتم دمجها قريبًا في منصة التداول. وتهدف هذه الأداة إلى تعزيز دعم قسم خدمة العملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات الروتينية والمتكررة، مما يتيح لفريق الدعم المتخصص التركيز على معالجة المسائل الأكثر تعقيدًا.
ونطمح في نهاية المطاف إلى تطوير مساعد ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي يكون متاحًا لجميع عملاء XTB. تُعد ميزة الدردشة الحالية، التي تُجيب على استفسارات المستخدمين حول كيفية استخدام المنصة، نقطة انطلاقة هامة نحو تقديم تجربة تداول استثنائية. في المستقبل القريب، سوف يقوم المساعد بالعديد من المهام الاستراتيجية، إلى جانب تقديم مجموعة واسعة من الخدمات، بدءًا من مساعدة العملاء في اكتشاف فرص استثمارية واعدة ووصولًا إلى توفير آليات الحصول على بيانات ومعلومات مفصلة. وبحسب رؤية الدكتور توماس جاورون، تسعى XTB العالمية إلى تحقيق شمولية أكبر وديمقراطية في عالم الاستثمار في أسواق المال، مع التركيز على تمكين المستثمرين من اتخاذ قرارات أكثر دقة تعتمد على بيانات وتحليلات متقدمة، مدعومة بأحدث الأدوات والابتكارات التكنولوجية.
يواصل فريق عمل XTB تطوير قدراتهم للتكيف مع تقنيات الذكاء الاصطناعي والاستفادة منها في مختلف المجالات.
بات الذكاء الاصطناعي ركيزة أساسية في البنية التحتية لـ XTB، وجزءً لا يتجزأ من عملياتها اليومية. حيث تُوظف XTB حاليًا أدوات مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تشمل تشغيل تلقائي جزئي لعملية تسجيل العملاء الجدد، إتمام عمليات نقل الحسابات من وسطاء آخرين بآلية تلقائية.
وفي تصريح له، أشار أشرف دريد، المدير العام لشركة XTB في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بقوله “نؤكد على أهمية مواصلة تعزيز تطبيقات الذكاء الاصطناعي كركيزة أساسية لدعم قدراتنا التقنية داخل قسم التكنولوجيا والمنتجات، خاصة أن تلك الأدوات قد أصبحت بالفعل ركيزة أساسية تُعزز من قدرتنا على تطوير التعليمات البرمجية، وتحليل البيانات بفعالية، ومراجعة تغييرات المشاريع بكفاءة عالية” وتابع بقوله “بطبيعة الحال، يعمل التشغيل التلقائي للمهام الروتينية على مساعدة وتمكين مطورينا في التركيز على مهام برمجية أخرى أكثر تعقيدًا. حيث يسهم الذكاء الاصطناعي بشكل كبير في دعم وتعزيز استراتيجيتنا التسويقية، من خلال أدوات داخلية تتيح تصميم حملات إعلانية مخصصة تتماشى مع هوية العلامة التجارية لـ XTB، مع تحقيق فهم أعمق لتوقعات واحتياجات عملائنا.”.
علاوة على ذلك، تم إطلاق نظام متقدم يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل صوت العملاء، حيث يقوم هذا النظام بمعالجة تعليقات المستخدمين المتعلقة بمنصة XTB المنتشرة عبر الإنترنت. وبفضل هذا النظام المبتكر، أصبح بإمكان الشركة، إجراء تحليل دقيق للمشاعر، مما يُعزز سرعة الاستجابة لاقتراحات المستخدمين وتلبية احتياجاتهم بكفاءة أكبر.
وخلال السنوات الأخيرة، شهدت XTB نموًا متسارعًا في استثماراتها التكنولوجية، حيث يشكل قسم التكنولوجيا والمنتجات الآن أكثر من 50% من إجمالي القوى العاملة، ويضم فريقًا يزيد عن 500 موظف متخصص. من خلال التزامها المستمر بتطوير بنيتها التكنولوجية الداخلية، تُدير XTB العالمية منصة استثمارية تُقدم بانتظام حلولًا ومنتجات جديدة تلبي تطلعات المستثمرين وتُعزز من تجربة الاستثمار. وخلال عام 2024، قدمت XTB العديد من المزايا المبتكرة؛ تضمنت خطط استثمار آلية، وخدمات تبادل العملات بين الحسابات بسهولة وسلاسة، ومنتجات تقاعد مبتكرة، إلى جانب محفظة افتراضية حديثة مدعومة ببطاقة متعددة العملات. ومن المتوقع أن تكشف الشركة عن استراتيجياتها وخططها التنفيذية لعام 2025 مع مطلع العام القادم.
